近日，常州投資廣場物業(yè)工程部接到業(yè)主緊急報修，稱大樓某樓層公共區(qū)域一處鋼化玻璃突然爆碎。工程部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，值班人員2分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場，迅速設(shè)置警戒隔離區(qū)并疏散周邊人員，同步排查安全隱患，確保無二次傷害風(fēng)險。工程主管第一時間協(xié)調(diào)保潔人員清理玻璃碎片，并在破碎區(qū)域加裝臨時防護圍擋，保障通行安全。
事件處置過程中，物業(yè)團隊展現(xiàn)出高度的專業(yè)協(xié)作能力。工程部迅速聯(lián)系專業(yè)玻璃維保單位，根據(jù)現(xiàn)場情況制定搶修方案，同步通過業(yè)主群、公告欄等多渠道向樓內(nèi)人員通報進展。針對玻璃爆碎原因，技術(shù)人員初步判定為溫差應(yīng)力變化導(dǎo)致，并建議后續(xù)加強同類設(shè)施的季節(jié)性巡檢。維修期間，物業(yè)安排專人值守并優(yōu)化動線指引，最大限度降低對業(yè)主日常辦公的影響。
此次突發(fā)事件檢驗了物業(yè)工程部的應(yīng)急響應(yīng)機制。事后，工程部組織專項會議復(fù)盤處置流程，計劃進一步完善設(shè)施風(fēng)險排查清單，增配應(yīng)急物資儲備，并擬于本月開展幕墻安全知識宣傳活動。業(yè)主代表對物業(yè)的快速反應(yīng)和透明溝通表示認可。常州投資廣場物業(yè)將持續(xù)以“預(yù)防為主、快速聯(lián)動”為原則，筑牢樓宇安全防線，為業(yè)主提供更安心的服務(wù)保障。
